ارسال کالا در تهران توسط پیک مجموعه و سرویس الو پیک و برای شهرستان ها با شرکت پست ایران انجام میشود.
پردازش سفارشات ثبت شده به معنای تایید ثبت سفارش، آماده سازی و بسته بندی و ارسال توسط اپراتور میباشد.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
ساعات کاری پردازش سفارشات و همچنین پشتیبانی سایت 11 الی 19 میباشد و سفارشات ثبت شده در خارج از این ساعات، فردای روز ثبت سفارش پردازش میشود.
زمان تحویل سفارشات پس از ثبت نهایی و پردازش، در تهران 1 روز کاری و برای شهرستان ها 5 الی 7روز کاری میباشد.
لطفا هنگام تحویل گرفتن کالا بسته بندی را کنترل و سالم بودن آن را رسید فرمایید، در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد ، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایید.